打造軌道交通服務(wù)窗口新形象

“服務(wù)伙伴、綻放自己”，是綠清的企業(yè)精神。綠清南寧分公司一直以良好的服務(wù)質(zhì)量和人文關(guān)懷，打造軌道交通服務(wù)窗口新形象。

近日，適逢端午小長假，市民朋友們總是渴望出行便利、一路坦途。為此，綠清南寧分公司的同事們放棄休假的機(jī)會，貼心護(hù)航，在抓好疫情防控的同時，精心組織鋪排，力爭為市民打造安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適、快捷的地鐵出行服務(wù)，在南寧地鐵四號線開展了服務(wù)質(zhì)量提升活動。

開展服務(wù)質(zhì)量提升活動

端午節(jié)當(dāng)天下午，同事們早早地趕到金陽路站集合，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分成了三個小組，穿上了鮮艷的紅馬甲，帶好小蜜蜂擴(kuò)音器，積極參與服務(wù)提升活動。

這次活動的目的是為了繼續(xù)增強(qiáng)綠清站務(wù)助理的服務(wù)意識，提升我們的服務(wù)質(zhì)量，提高我們的服務(wù)效率，共同營造南寧地鐵安全、有秩的乘車環(huán)境，在展現(xiàn)南寧地鐵服務(wù)形象的同時，也展現(xiàn)出綠清人良好的服務(wù)意識。

南寧地鐵耀眼的綠清風(fēng)景線

活動現(xiàn)場，工作人員演示了文明服務(wù)禮儀手勢，進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)用語和形體標(biāo)準(zhǔn)。在站廳、站臺等關(guān)鍵點(diǎn)，一個個紅色的身影穿梭在地鐵站里的每個角落，他們即是最光榮的地鐵守護(hù)者，也是南寧地鐵里耀眼的綠清風(fēng)景線。

在站臺，身著標(biāo)志性的“紅馬甲”的綠清人，在車門前引導(dǎo)乘客文明乘車，在上下車人多時提醒乘客，請先下后上注意腳下，引導(dǎo)廣大市民乘客有序排隊(duì)、文明乘車。一句簡單的提醒，一個顯眼的標(biāo)識，排隊(duì)候車已然成為一道靚麗的風(fēng)景線。

同時，我們還注意做好疫情防控工作，在站廳兩端安檢機(jī)處安排綠清“紅馬甲”幫助乘客檢驗(yàn)健康碼、行程卡，全力做好客流疏導(dǎo)、疫情防控。工作人員還為來往乘客提供線路指引、購票咨詢等服務(wù)，幫助乘客解決出行時遇到的問題，持續(xù)提升服務(wù)水平。

守護(hù)平安出行，這點(diǎn)辛苦微不足道

本次活動，綠清人以實(shí)際行動將文明禮儀融入到地鐵日常工作中，營造了安全有序、文明有禮的乘車氛圍，展示了地鐵作為窗口單位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。綠清也將持續(xù)不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，為廣大市民乘客提供更好體驗(yàn)，全力守護(hù)大家平安出行。

雖然盛夏的驕陽似火，我們每個人都汗流浹背，但比起讓乘客感受到了我們的周到熱情，看到了我們的服務(wù)精神，這點(diǎn)辛苦都微不足道。今后，我們會一如既往，不斷完善自身，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓綠清紅馬甲成為南寧地鐵里一片永不凋零的盛夏之花